Votre intermédiaire est le premier point de contact pour vos plaintes. Si vous estimez inutile de soumettre votre suggestion ou plainte à votre agent ou si la solution proposée ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez contacter

Gestion des plaintes KBC
Brusselsesteenweg 100
3000 Leuven
plaintes@kbc.be
Tel. 016 43 25 94


Que faire si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de Gestion des plaintes KBC? Ensuite, communiquez avec le

Ombudsman des Assurances
Square de Meeûs 35
1000 Bruxellesinfo@ombudsman-insurance.be

Ou visitez www.ombudsman-insurance.be.

Toutefois, vous conservez le droit d'intenter une action en justice à tout moment.